J’espère que cet été vous réserve au moins quelques jours de farniente, à vous détendre à l’ombre avec vos proches et un pichet de thé glacé ou un plateau de sucettes glacées faites maison. Mais les prochains mois peuvent également être une période très excitante pour essayer de nouvelles tâches locales de référencement et de marketing bien avant la saison des fêtes pour voir ce qui résonne dans votre communauté en 2023. Voici 6 choses intelligentes à essayer qui pourraient adoucir votre entreprise locale ‘ le succès de l’été.

1. Inscrivez-vous sur la liste d’attente de Search Labs

Personne n’aime faire la queue, mais il y a une file d’attente que vous devriez faire cet été et c’est pour Google Search Labs afin que vous puissiez obtenir le plus tôt possible un accès à la nouvelle expérience générative de recherche (SGE), illustrée ci-dessus dans Tweet de Joy Hawkins lien vers cet article de lève-tôt. SGE est l’une des expériences de Google visant à intégrer l’IA dans leurs résultats de recherche, et bien que la bonne nouvelle soit que les premiers testeurs voient des résultats de type pack local pour les recherches SGE locales, les classements de ces “nouveaux packs” ne correspondent pas. pour-point avec les packs traditionnels ou les résultats organiques et c’est une nouvelle que votre entreprise doit savoir. Comme Noé apprenant rapports:

Et comme je l’ai signalé en avril concernant le déploiement de Google AI chat Bard, il y a certainement un certain chevauchement entre les résultats de l’IA et les anciennes mises en page, mais il y a aussi quelques différences. Avoir accès à SGE afin que vous puissiez travailler sur les causes de ces différences et comprendre comment gagner une visibilité optimale dans les nouveaux formats sera un travail intelligent pour toute entreprise locale.

Il reste à voir si toutes ces expériences d’IA changeront fondamentalement vos opérations commerciales ou vos pratiques marketing. Nous attendons tous de savoir quels produits vont réellement progresser et combien de clients les intégreront réellement dans leur vie quotidienne comme ils l’ont fait avec les packs locaux, Google Maps, Apple Maps et d’autres fonctionnalités familières. Pendant que vous êtes en ligne, je vous recommande de lire l’article de Greg Sterling, Google SGE : Meet the New Pack.

2. Étudiez la météo et servez les gens

Si une partie de votre entreprise ou de votre inventaire est liée à la saisonnalité, vous apprenez rapidement que vous ne pouvez plus compter sur la météo. En 2021, des millions de personnes dans l’Oregon et à Washington cherchaient désespérément des climatiseurs lorsque leurs températures estivales sont devenues de 30 à 40 degrés au-dessus de la normale. Les climatiseurs n’étaient tout simplement pas une “chose” dans le nord-ouest du Pacifique auparavant, mais ils le sont maintenant.

Là où je vis, dans le nord de la Californie, la sécheresse extrême durait depuis si longtemps que les souvenirs d’hivers humides s’estompaient dans le mythe. L’hiver dernier, nous avons été inondés de pluie telle que les gens se bousculaient pour trouver des parapluies, des copeaux de bois pour remplir leurs allées inondées afin que les voitures ne coulent pas, des sacs de sable et des drains français. Personne ne sait ce qui va se passer lorsque notre énorme manteau neigeux fondra ici cette année…

Le problème avec le changement climatique, c’est qu’il cause erratique météo, et nous ne sommes tout simplement plus en mesure de faire des déclarations comme “L’Angleterre est un pays humide et frais” ou “New York reçoit de fortes chutes de neige en hiver”, ou “La Californie est sèche” et baser notre inventaire sur ces “faits”. De nombreuses entreprises locales devront repenser la saisonnalité et activer une chaîne d’approvisionnement et une structure d’inventaire plus fluides pour s’adapter aux conditions météorologiques et aux conditions auxquelles les habitants ne sont pas préparés ou auxquels ils ne sont pas habitués.

Ils peuvent avoir besoin de prolonger le temps d’espace au sol pour les produits saisonniers, ou au moins de les entreposer, pour les sortir en cas de besoin afin qu’ils puissent être ceux qui vendent les climatiseurs à Portland et Seattle et les galoches aux habitants de San Francisco. Même les menus des restaurants doivent intégrer la sensibilisation, car les convives peuvent ne pas vouloir manger de salades froides dans un été humide et brumeux ou de chaudrée chaude lorsque la température sur la côte est de 116 degrés.

Préparez votre entreprise à réagir rapidement aux changements soudains, en utilisant les médias sociaux et votre site Web pour faire savoir aux habitants que vous – au moins – êtes prêt à les servir dans de nouvelles conditions. Et n’oubliez pas à quel point les gens sont bouleversés par ces changements. Utilisez votre voix pour plaider en faveur de la transition vers l’énergie verte dans votre communauté et dans votre pays afin que les inconvénients du changement climatique soient réellement traités au lieu de simplement réagir ville par ville.

3. Enfilez votre short pro-actif

Vous avez remarqué que la vidéo est partout dans les SERP, n’est-ce pas ? Quand j’ai regardé MozCast ce matin, j’ai vu qu’au moins 23% des recherches que nous suivons renvoient des résultats vidéo. En fait, en ce moment, il semble que Google renvoie plus souvent des vidéos que des packs locaux dans cet instantané de notre ensemble de données :

Cette prévalence joue un rôle dans la raison pour laquelle de nombreux référenceurs locaux recommandent désormais aux entreprises locales d’inclure une forme de vidéo avec chaque nouvelle page qu’elles publient. Je vous recommande de pousser cette stratégie un peu plus loin : créez deux vidéos pour chaque nouvelle page ou article que vous publiez. Pourquoi? Jetez un œil à ce résultat YouTube pour la marque multi-sites Patagonia :

Comme vous pouvez le voir, la meilleure vidéo est celle qui a été publiée par la société actuelle, mais la nouvelle section Shorts raconte une histoire différente. La marque a un contrôle total sur la messagerie de ses propres vidéos, mais quel récit est construit par la gamme Shorts (vidéos de 60 secondes ou moins) ? Des clients aléatoires (ou non-clients) semblent remettre en question les prix de l’entreprise, créant une atmosphère de controverse en faisant allusion à la révélation d’informations inconnues et en affirmant que l’entreprise déteste les fermetures à glissière. Est-ce que tout cela est exact, pertinent ? Qui sait. Cela ne vient pas de la marque. Pendant ce temps, deux des résultats n’ont rien à voir avec l’entreprise et mettent plutôt en vedette l’Argentine.

Si tout cela commence à vous sembler familier, c’est parce que les entreprises locales et leurs spécialistes du marketing ont déjà rencontré ce phénomène, sous la forme de questions-réponses sur le profil d’entreprise Google. Lorsque vous laissez entièrement au public le soin de raconter l’histoire de votre marque, vous pouvez vous retrouver avec ceci :

Ce qui se passe ici, c’est qu’il existe une plate-forme sur laquelle une entreprise peut créer du contenu, mais cette plate-forme est ignorée par l’entreprise. Les clients pensent que l’entreprise devrait avoir du contenu là-bas pour les aider, mais là où la négligence est présente, les prospects sont perdus au profit d’informations inutiles et aléatoires du public qui ne sont pas conçues pour être converties. C’est l’un des meilleurs exemples que je connaisse de contenu généré par l’utilisateur (UGC) qui a mal tourné.

Je crois fermement au concept selon lequel les clients des entreprises centrées sur le client racontent les meilleures histoires de marque. En fait, comme nous l’avons vu dans l’enquête de Moz, seulement 11 % des gens font plus confiance à ce que les marques disent d’elles-mêmes qu’à ce que les clients disent d’elles. Je suis un grand fan de l’UGC et de son pouvoir de persuasion, mais je crois aussi que les marques doivent prendre le contrôle partout où elles le peuvent.

Ainsi, cet été, lorsque vous téléchargez de nouvelles pages de produits et services, actualisez votre page À propos, mettez à jour votre énoncé de mission ou créez tout nouveau contenu sur ce qu’est votre entreprise et ce qu’elle fait dans votre communauté, essayez de créer les deux :

• Une vidéo longue de n’importe quelle longueur qui résume le contenu de la page et qui est téléchargée sur votre chaîne YouTube

• Un court métrage vidéo qui met en évidence l’aspect le plus important/partageable du contenu et qui est téléchargé dans la section des courts métrages de votre chaîne YouTube

Ces courts métrages peuvent également devenir la base d’un flux TikTok pour votre entreprise, si vous souhaitez suivre cette voie, ou peuvent être idéaux pour être partagés sur vos autres canaux sociaux existants. Et n’oubliez pas que vous pouvez télécharger des vidéos dans la section image de vos profils d’entreprise Google ! Notez qu’il y a débat sur la durée réelle de ceux-ci. Les directives de Google indiquent 30 secondes, mais des vidéos de plus d’une minute ont été repérées. Lis ça Fil Twitter pour plus de conversation sur ce sujet:

4. En parlant de profils d’entreprise Google…

Voici trois tâches pour enrichir vos profils au cours de l’été qui, espérons-le, augmenteront les actions des clients autour de votre annonce :

1. Ajoutez trois nouvelles photos saisonnières chaque mois cet été. De nombreux référenceurs locaux pensent que fournir des informations à Google est une stratégie intelligente pour prouver la fraîcheur. Même si votre entreprise ne connaît pas de changements saisonniers majeurs, utilisez votre créativité pour présenter votre entreprise sous le soleil d’été.

2. Rédigez une nouvelle mise à jour Google (anciennement appelée Google Posts) par semaine en juin, juillet et août. Sterling Sky a constaté que les mises à jour de type offre obtiennent le plus de clics, alors concentrez-vous sur vos promotions et remises estivales, suscitez l’intérêt en mentionnant qu’il s’agit d’offres limitées dans le temps, et n’oubliez pas d’inclure un fort appel à l’action de ce que vous voulez que le client fasse après avoir lu votre mise à jour.

3. Vérifiez vos horaires ! De nombreuses entreprises ont des heures d’ouverture plus longues en été, mais même si les vôtres ne changent pas, vérifiez l’exactitude de votre GBP (et d’autres listes). L’été amène des visiteurs dans presque toutes les villes. Ces gens ne savent pas déjà quand vous êtes ouvert ou fermé comme le pourraient les locaux. Vous pouvez faire en sorte que tout le monde soit un campeur heureux en vérifiant que les heures d’ouverture de votre magasin sont correctement répertoriées afin que personne ne soit incommodé. Cela protégera également votre marque des critiques négatives évitables. Si vous découvrez des incohérences troublantes dans vos heures dans l’écosystème de recherche locale, envisagez de vous inscrire à Moz Local afin que nous puissions diffuser rapidement des informations précises sur votre entreprise à toutes les principales plateformes de référencement d’entreprises locales sur le Web.

5. En parlant de visiteurs dans votre ville…

Les associations automobiles et les agents de voyages affirment que les voyages en voiture resteront le premier choix de vacances pour les Américains cet été. Un jour, j’aimerais faire une enquête sur le nombre d’avis que les gens écrivent pour chaque vacances qu’ils prennent. Je sais que j’ai toujours aimé personnellement revivre mes voyages après mon retour à la maison et prendre quelques minutes pour laisser des avis aux entreprises locales qui m’ont aidé. Mais jusqu’à ce que je puisse interroger le public à ce sujet, ce que je peux vous dire, c’est que TripAdvisor a constaté que les voyageurs sont 77 % plus susceptibles de réserver une place dans votre parc de camping-cars ou une cabine dans votre lodge si vous répondez aux avis que vous avez déjà reçu. 77 % !

Je peux également vous dire que 96 % des visiteurs estivaux de votre ville liront les avis sur les entreprises locales, car c’est le pourcentage du public qui lit les avis en général. Et ils ne se contenteront pas de regarder ce que les vagabonds comme moi disent de votre entreprise. Plus de 90 % seront modérément ou extrêmement influencés par la façon dont votre entreprise répond aux avis.

Si vous savez que vous avez un arriéré d’avis négligés qui accumulent la poussière dans vos listes d’entreprises locales les plus visibles, faites comme si vous étiez à l’école d’été (désolé, ce n’est pas amusant !) et ayez pour devoir d’écrire une réponse à chaque avis que vous avez reçu au cours de l’année écoulée. Attaquez-vous à un lot chaque semaine jusqu’à ce que vous soyez rattrapé. Les réponses des propriétaires sont publiées presque instantanément, vous pouvez donc immédiatement commencer à profiter des visiteurs saisonniers qui vous voient répondre aux plaintes et être là pour résoudre les problèmes. Et si vous continuez votre bon travail au fil de l’année, vous aurez l’avantage supplémentaire d’être 100 % réactif avant la saison occupée des fêtes à la fin de l’année.

6. La communication est primordiale… et envoyer des SMS, c’est facile !

Si vous ne savez pas si c’est l’année où votre entreprise locale devrait investir dans les SMS avec les clients, considérez ces statistiques compilées par mon ami Aaron Weiche de LeadFerno :

• 78 % des clients souhaitent envoyer des SMS à votre entreprise

• L’envoi de SMS est super rapide : 90 % des personnes ouvrent des SMS dans les trois minutes suivant leur réception.

• 65 % de vos clients potentiels auront des sentiments plus positifs à propos de votre entreprise si vous proposez la messagerie texte comme mode de communication

Il y a tellement d’informations que vous pourriez communiquer aux clients cet été sur la disponibilité de vos produits, les commodités saisonnières, les protocoles de sécurité et les garanties de satisfaction. Vous trouverez des milliers d’articles sur le Web sur l’établissement de relations étant au cœur d’un bon marketing, et l’adoption massive des téléphones portables met le mode de communication le plus simple possible dans toutes nos poches ou nos mains. En fait, 88 % des répondants au sondage affirment que l’envoi de SMS est la principale raison pour laquelle ils utilisent des téléphones portables, et plusieurs enquêtes indiquent que c’est devenu le moyen préféré des clients pour converser avec les entreprises. Cet été serait le moment idéal pour faciliter la vie de vos clients et de votre entreprise en ouvrant vos lignes de texte pour une communication rapide et efficace.

Faire du thé au soleil d’entreprise locale

La plupart des tâches sur lesquelles nous nous sommes concentrés dans la colonne d’aujourd’hui peuvent être mises en œuvre relativement rapidement pour des avantages quasi immédiats pour votre entreprise. Mais presque tous ont un avantage supplémentaire : les améliorations des entreprises locales peuvent également infuser lentement, comme le thé au soleil. Vous mettez des sachets de thé et de l’eau dans un bocal et vous les laissez infuser sur la terrasse, et plus ils se développent longtemps, plus le goût de l’infusion est riche. Il s’additionne au fil du temps si vous affinez régulièrement votre inventaire pour répondre à l’évolution de la demande et utilisez des fonctionnalités telles que les mises à jour de Google pour proposer des offres spéciales sur vos offres. Cela revient à quelque chose si vous répondez régulièrement aux avis, créez une vidéothèque et répondez aux clients via des SMS pratiques.

Ces efforts ne s’évanouissent pas comme l’éclair de l’été. Ils créent en douceur des habitudes, du contenu et des connexions qui devraient être très utiles à votre entreprise locale en toutes saisons. Les petits efforts s’additionnent et même de petites améliorations dans vos opérations commerciales peuvent signifier beaucoup pour vos clients. Bravo à votre entreprise et à votre communauté cet été. J’espère que c’est un bon !