Comment les SEO et les concepteurs UX peuvent mieux travailler ensemble —

Il s’agit du dernier épisode de la série en trois parties de Whiteboard Fridays avec Helen Pollitt sur la façon de mieux travailler avec les gens au sein de votre entreprise.

Il existe de nombreuses similitudes entre les SEO et les concepteurs UX, et nous avons souvent les mêmes objectifs. Comment pouvons-nous travailler pour mieux comprendre les priorités des designers UX et aider à leur communiquer nos priorités ? Découvrez comment les SEO et les concepteurs UX peuvent mieux travailler ensemble dans cette édition du Whiteboard Friday.

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Transcription vidéo

Bonjour, je suis Helen, responsable du référencement chez Car & Classic, et aujourd’hui, nous examinons comment les SEO et les concepteurs UX peuvent mieux travailler ensemble. Maintenant, les concepteurs UX ressemblent beaucoup aux SEO. Personne au bureau ne comprend parfaitement leur spécialité. Personne ne sait vraiment s’ils devraient être dans le département d’ingénierie, l’équipe produit, l’équipe marketing, et eux aussi ont probablement renoncé à expliquer leur travail aux membres de leur famille.

Donc, s’il y a beaucoup de similitudes entre les concepteurs SEO et UX, pourquoi avons-nous besoin d’avoir un tableau blanc vendredi sur la façon de mieux travailler avec eux ? Eh bien, à première vue, il y a en fait beaucoup d’endroits où SEO et UX se chevauchent, mais souvent nous sommes en désaccord sur la façon dont les choses devraient progresser. Vous avez passé des jours à chercher les meilleurs liens à avoir dans votre menu de navigation supérieur, vous avez soigneusement sculpté les pages qui devraient être liées à partir de cette grande source de liens, puis le concepteur UX vient à la réunion et demande de couper son menu en deux.

Vous êtes terrifié par l’équité de vos liens internes, et ils sont terrifiés qu’aucun des utilisateurs ne puisse jamais trouver ce qu’ils recherchent sur votre site Web. Mais en réalité, nous avons souvent le même objectif final. Nous voulons que les visiteurs accèdent au site Web et puissent accéder aux pages, aux produits et aux éléments qui se trouvent sur ce site et apprécient le processus d’être là.

Donc, en fait, nos objectifs finaux sont assez similaires. Alors, comment pouvons-nous travailler pour mieux comprendre les priorités des concepteurs UX et aider à leur communiquer nos priorités ?

Comprendre l’UX et les principes de conception

Eh bien, tout d’abord, je suggérerais que nous devions commencer par comprendre certains principes d’UX et de conception. Familiarisez-vous avec des éléments tels que la hiérarchie visuelle et le contexte et comprenez ce que les concepteurs UX cherchent à faire lorsqu’ils apportent des modifications au site Web.

Si vous faites cela et améliorez vos compétences, vous comprendrez beaucoup plus d’où ils viennent, et cela vous aidera à communiquer les raisons pour lesquelles quelque chose pourrait être une excellente idée du point de vue du référencement, puis à trouver les compromis quand ça ne va pas être. Aussi, parlez-leur, obtenez leurs listes de souhaits de choses qu’ils veulent voir se produire sur le site Web. Maintenant, c’est plus facile à faire si vous travaillez en interne, car vous pouvez simplement aller parler à vos concepteurs UX.

Si vous travaillez en indépendant ou pour une agence, c’est un peu plus difficile à faire. Mais si vous allez demander à votre client si vous pouvez passer une journée avec son équipe de conception UX, vous allez probablement gagner beaucoup de faveurs de sa part, et cela pourrait être une journée hors du bureau, donc gagnant-gagnant. Mais lorsque vous avez une idée de ce qu’est leur liste de souhaits, de tout ce qu’ils aimeraient voir arriver sur le site Web, vous êtes mieux équipé pour ensuite leur parler de choses comme les problèmes et les problèmes qu’il pourrait y avoir.

Ainsi, par exemple, si le concepteur UX dit qu’il veut prendre votre magasin de commerce électronique de 20 000 produits et le distiller sur une seule page Web, vous pouvez lui dire pourquoi cela pourrait être un problème, et si cela continue, eh bien, au moins le mappage de redirection sera simple. Vous devez également vous impliquer dans le type de conversations que vos concepteurs UX ont. Allez donc aux réunions auxquelles ils participent.

Impliquez-vous dans les décisions de l’équipe produit, afin d’être là lorsque ce genre de choses sont suggérées et discutées pour la première fois. Donc, si quelqu’un parle de la possibilité de changer votre site Web et d’en faire une seule page Web, vous pouvez être là en disant : « En fait, ce n’est probablement pas la meilleure idée », avant que les plans et les choses qui se mettent en place ne soient trop avancés.

Former votre équipe UX au SEO

Ensuite, vous souhaitez envisager de former votre équipe UX.

C’est donc très important car vous voulez vous assurer que l’équipe UX comprend les principes de référencement ainsi que vous comprenez les principes UX. Parlez donc de choses comme les éléments de navigation. Pourquoi sont-ils importants pour le référencement ? Quels sont les risques associés au fait qu’ils retirent des éléments de la navigation ? Qu’est-ce que le mappage de liens ? Qu’en est-il de la hiérarchie du site Web ?

Essayez de leur expliquer ces concepts afin qu’ils comprennent pourquoi vous pourriez dire non à certaines de leurs recommandations, et encore une fois, vous pouvez essayer de faire des compromis et trouver une solution. Cela vaut pour les liens en général. En fait, la façon dont l’équipe UX pourrait vouloir implémenter un lien et le faire fonctionner pourrait être formidable pour les utilisateurs, cela pourrait sembler génial, mais cela pourrait avoir des problèmes de référencement sous-jacents. Parlez donc de ce dont le référencement a besoin des liens, de ce qui rend un lien convivial pour le référencement et permet aux bots de l’explorer, afin que l’équipe UX puisse prendre des décisions et des recommandations basées sur ces données.

Parlez-leur de choses comme Core Web Vitals et en fait du chevauchement entre ce que nous recherchons du point de vue du référencement et ce qu’ils veulent pour les utilisateurs, car la plupart du temps, c’est assez aligné. Ainsi, par exemple, expliquez comment le chargement d’une bannière après le chargement du reste de la page peut être un problème pour le changement de mise en page cumulatif, et dites-leur que les bannières défilantes sont toujours une mauvaise idée, pas nécessairement parce qu’elles sont pires d’un point de vue SEO, mais elles ont juste l’air terribles, et j’aimerais qu’elles s’arrêtent si elles le pouvaient.

Parlez-leur de choses comme la copie et pourquoi nous avons besoin de copier sur une page. Nous n’avons pas besoin de copie sur chaque page car toutes les pages ne sont pas importantes du point de vue du référencement, mais pour celles qui le sont, nous avons besoin d’avoir une copie. Mais cela ne signifie pas que nous devons avoir des tonnes et des tonnes de copies qu’un utilisateur doit parcourir sur son mobile avant d’accéder à la liste des produits que vous vendez. Qu’il existe des moyens d’implémenter la copie sur une page qui est beaucoup plus conviviale pour les utilisateurs.

Nous pouvons donc regarder des choses comme des onglets ou des accordéons, des choses qui révèlent la copie lorsqu’une interaction est faite. Cela signifie que les utilisateurs n’ont pas à regarder toute l’histoire de la recette de quelqu’un et pourquoi ils ont décidé de faire cuire un crumble aux pommes à cause de leur grand-mère et de la façon dont leur grand-mère aimait les pommes et qu’il est tombé d’un pommier, et vous savez tout le genre de bonnes choses que vous devez toujours faire défiler lorsque vous essayez simplement de trouver une recette simple sur ces sites de recettes.

Vous n’avez pas à le faire pour que le référencement soit pris en compte pour cette page. Vous pouvez envisager des choses comme leur apprendre les risques qu’ils courent en modifiant un site Web. Alors oui, d’accord, peut-être que nous voulons repenser la navigation. Mais que devons-nous faire en tant que référenceurs ? Que devons-nous comprendre avant de pouvoir dire : « Oui, faisons-le » ? Parlez-leur donc des risques qu’ils courent en faisant des changements simples.

Pour eux, ils pourraient penser que le simple fait de changer le libellé d’un bouton n’aura aucun impact, mais pour nous, nous savons que le texte d’ancrage a une certaine importance. Alors, comment pouvons-nous éduquer nos concepteurs UX afin qu’ils comprennent que lorsqu’ils apportent des modifications, certains d’entre eux devront d’abord passer par l’équipe SEO ? Enfin, pourquoi continuons-nous toujours à concevoir des choses mobiles d’abord ? Expliquez cela à votre équipe afin qu’elle comprenne pourquoi vous avez vraiment besoin de voir à quoi les choses vont ressembler sur une conception mobile ainsi que sur un ordinateur de bureau, car en fait, nous devons voir s’il y a une parité entre les deux.

Nous devons voir si la version mobile du site Web contient tout ce dont Google a besoin pour comprendre le contexte et la pertinence de la page. C’est vraiment important, mais ce n’est pas toujours quelque chose que l’équipe UX leur a communiqué. Assurez-vous donc de le faire.

Créez des lignes directrices pour votre équipe UX

Ensuite, essayez de créer des lignes directrices pour votre équipe UX. Donc, plutôt que de leur dire continuellement toutes ces choses, vous pouvez peut-être les documenter afin qu’ils aient une source à laquelle revenir.

Regardez comment ils parviennent à documenter leurs propres décisions de conception internes. Donc, s’ils ont une façon de faire les choses, comment la documentent-ils ? Est-ce dans un espace de travail central ? Ou ont-ils des directives qu’ils envoient réellement à chaque membre de l’équipe ? Comment les documentent-ils ? Voyez si vous pouvez commencer à copier cette méthode et assurez-vous que vos concepteurs UX connaissent la manière dont vous avez besoin que les choses se passent sur le site Web pour des raisons de référencement.

De plus, vous pouvez peut-être contribuer à leur système de conception, car la plupart des sites Web auront une manière définie de faire les choses du point de vue de la conception, et certains d’entre eux pourraient avoir des impacts sur le référencement, des choses comme des liens et des boutons et ce genre de choses. Alors pouvez-vous réellement avoir votre mot à dire sur le système de conception qui a été créé pour le site Web ?

Obtenez l’adhésion de vos concepteurs UX

Enfin, vous souhaitez obtenir l’adhésion de vos concepteurs UX afin qu’ils aiment travailler avec vous et qu’ils aient hâte d’entendre vos recommandations et vos réflexions, et qu’ils ne vous voient pas constamment comme une source de non.

Alors montrez-leur où le SEO aide l’UX. Donc, des choses comme la convivialité, la vitesse de chargement, comment en fait si un moteur de recherche est capable de parcourir votre site Web, eh bien, cela signifie probablement qu’un utilisateur est également capable de parcourir le site Web. Vous contribuez donc à l’objectif final UX en vous assurant que le référencement est intégré à ce type de décisions. Parlez-leur de l’importance du taux de conversion pour le référencement.

En fait, nous ne voulons pas seulement voir le trafic atterrir sur une page Web et nous nous moquons de savoir où il va après cela. Nous sommes tout aussi préoccupés par la façon dont les utilisateurs utilisent un site Web qu’eux-mêmes. Nous voulons nous assurer qu’ils sont en mesure d’atteindre les objectifs sur le site Web, qu’ils peuvent acheter le produit, qu’ils peuvent trouver les informations, car c’est essentiellement la raison pour laquelle nous avons généré du trafic vers cette page en premier lieu. Alors essayez de renforcer le fait que vous et votre équipe UX avez des objectifs très similaires.

Enfin, donnez-leur accès aux données et essayez de partager certaines des données dont ils disposent également, car ils surveilleront les choses. Ils examineront des choses que nous n’avons tout simplement pas le logiciel pour surveiller. Alors pouvez-vous partager des données entre vous qui aident les deux parties à comprendre un peu plus ce qui se passe ? Merci beaucoup pour votre écoute.

Je vais partir et essayer de trouver un moyen d’expliquer mon travail aux membres de ma famille, et j’espère que je pourrai également le dire à l’équipe UX.

Transcription vidéo par Speechpad.com